Politica de confidențialitate (GDPR)

1. Operatorul de date

Operatorul datelor tale este AKRAM CONFORT SRL, CIF RO34886891, nr. reg. com. J34/318/2016, cu sediul în Sos. Alexandrie Nr. 147, Bragadiru, Jud. Ilfov. Pentru orice solicitare privind datele tale personale ne poți scrie la akramconfort@gmail.com sau ne poți suna la 0728198886.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare scopurilor de mai jos:

• date de identificare și contact: nume, adresă de email, număr de telefon;
• adrese de livrare și de facturare (și, dacă o alegi pe hartă, locația indicată de tine);
• datele comenzii: produsele comandate, valoarea, metoda de plată și istoricul comenzilor;
• datele contului, dacă îți creezi unul;
• date tehnice (adresă IP, tip de browser și de dispozitiv) și date despre navigare, colectate prin cookie-uri doar dacă ești de acord;
• conținutul mesajelor pe care ni le trimiți (email, telefon, WhatsApp).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele tale pentru următoarele scopuri, pe următoarele temeiuri (art. 6 GDPR):

• procesarea și livrarea comenzilor, facturarea, retururile și garanția — executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b);
• respectarea obligațiilor legale, de exemplu cele contabile și fiscale — obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c);
• securitatea site-ului, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor noastre — interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f);
• statistici de utilizare și reclame personalizate prin cookie-uri analitice și de marketing — consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le putem transmite, strict în măsura necesară, către:

• firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
• furnizori de servicii de plată, dacă alegi o metodă de plată online;
• furnizori de găzduire și servicii IT care ne ajută să operăm site-ul;
• contabili, consultanți și avocați, care sunt ținuți de obligația de confidențialitate;
• Google (Analytics, Ads) și Meta (Pixel), numai dacă ți-ai dat consimțământul pentru cookie-urile respective;
• autorități publice, atunci când legea o cere.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (de exemplu Google și Meta) pot prelucra date în afara SEE, inclusiv în SUA. Astfel de transferuri se bazează pe mecanismele prevăzute de GDPR, precum decizia de adecvare sau clauzele contractuale standard.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și, după caz, cât cere legea. Documentele financiar-contabile (de exemplu facturile) se arhivează conform legislației contabile în vigoare. Datele contului se păstrează cât timp ai cont, iar la cerere le ștergem, în limitele permise de lege. Alegerea ta privind cookie-urile se păstrează în browserul tău până o schimbi.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și de opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără ca aceasta să afecteze prelucrările anterioare. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să te afecteze în mod semnificativ.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la akramconfort@gmail.com; îți răspundem în cel mult o lună. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare și, doar cu acordul tău, cookie-uri analitice și de marketing. Detaliile, inclusiv cum îți poți schimba alegerea, sunt în Politica de cookies.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, iar accesul este limitat la persoanele care au nevoie de el.

10. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări este afișată mai sus.