Termeni și condiții

1. Date despre vânzător

Magazinul online akramconfort.com este operat de AKRAM CONFORT SRL, CIF RO34886891, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J34/318/2016, cu sediul în Sos. Alexandrie Nr. 147, Bragadiru, Jud. Ilfov.

Ne poți contacta la akramconfort@gmail.com sau la telefon 0728198886.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și ai acceptat acești termeni. Drepturile tale legale de consumator, inclusiv dreptul de retragere și garanția legală de conformitate, nu sunt limitate de acești termeni.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul final, cu toate taxele aplicabile, și costul livrării sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii, înainte ca tu să trimiți comanda.

Unele produse se vând la bucată, la metru sau la altă unitate indicată pe pagina produsului. Produsele confecționate la dimensiunile tale (de exemplu, buretele tăiat la comandă) sunt realizate după specificațiile tale.

Descrierile și imaginile au rol informativ; mici diferențe de culoare sau de aspect sunt posibile. Dacă observăm o eroare evidentă de preț, te contactăm înainte de a onora comanda.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și de facturare, alegerea metodei de plată și trimiterea comenzii.

Contractul se consideră încheiat când confirmăm comanda. Putem refuza sau anula o comandă din motive justificate (de exemplu, stoc epuizat sau date incorecte), caz în care te informăm și îți rambursăm orice sumă plătită.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii (de exemplu, plata ramburs, în numerar la livrare).

În cazul plății ramburs, achiți curierului contravaloarea comenzii la primirea coletului.

6. Livrarea

Livrăm în toată România prin FAN Courier. Costul livrării depinde de tipul produselor comandate și este afișat pe pagina fiecărui produs și în coșul de cumpărături, înainte de plasarea comenzii. Termen estimat de livrare: 3-10 zile lucrătoare.

Poți alege și ridicarea personală din depozitul nostru din Bragadiru (Sos. Alexandrie Nr. 147, Bragadiru, Jud. Ilfov), fără cost de livrare, dacă opțiunea este disponibilă la finalizarea comenzii.

Te rugăm să verifici coletul la primire; dacă observi deteriorări vizibile, menționează-le curierului și anunță-ne cât mai repede.

7. Dreptul de retragere și retururi

Ca consumator, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv. Condițiile, excepțiile (inclusiv pentru produsele confecționate la dimensiunile tale) și procedura sunt descrise în Politica de returnare.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Garanție comercială suplimentară: [DE COMPLETAT].

9. Răspundere

Nu răspundem pentru daune rezultate din folosirea necorespunzătoare a produselor, din întârzieri cauzate de forță majoră sau de factori independenți de voința noastră, ori din utilizarea site-ului contrar acestor termeni. Nimic din acești termeni nu exclude și nu limitează drepturile tale legale de consumator.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține AKRAM CONFORT SRL sau partenerilor săi și este protejat de lege. Reproducerea fără acordul nostru scris este interzisă.

11. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), așa cum este explicat în Politica de confidențialitate.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație ne poți scrie la akramconfort@gmail.com; încercăm să o rezolvăm amiabil. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Contractele sunt guvernate de legea română.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare la data plasării unei comenzi se aplică acelei comenzi.